Mitarbeiter Qualitätsmanagement Leistungsbearbeitung (m/w/d)

Hannover

Leistungsbearbeitung

Vollzeit

Dein potenzielles Team:

Du möchtest Prozesse nicht nur begleiten, sondern aktiv verbessern? Du erkennst Optimierungspotenziale, denkst datenbasiert und möchtest die Servicequalität für unsere Kundinnen und Kunden nachhaltig steigern?

Dann werde Teil unseres Qualitätsmanagement-Teams. Gemeinsam mit den Fachbereichen entwickelst du Qualitätsstandards weiter, analysierst Prozesse und sorgst dafür, dass unsere Leistungsbearbeitung jeden Tag ein Stück besser wird.

Deine zukünftigen Aufgaben:

Du prüfst und optimierst bestehende Qualitätsstandards in der Schadenabwicklung
Du entwickelst neue Standards und setzt sie um, um ein erstklassiges Servicelevel sicherzustellen
Du baust aussagekräftige Qualitätskennzahlen auf, behältst sie im Blick und entwickelst sie kontinuierlich weiter
Du konzipierst und führst Schulungen für Mitarbeitende durch
Du verbesserst Prozesse proaktiv, indem du Feedback und Qualitätsdaten strukturiert analysierst

Dein heutiges Profil:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Leistungsbearbeitung mit, idealerweise im Versicherungsumfeld
Du hast Erfahrung mit digitalen Tools wie Jira, Confluence oder vergleichbaren Anwendungen und arbeitest dich schnell in neue Systeme ein
Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
Du überzeugst durch starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und bringst idealerweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen mit
Du arbeitest kooperativ, trittst zugleich durchsetzungsstark auf und findest lösungsorientierte Ansätze
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau

Unsere Benefits

Wertschätzung

Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.

30 + 1 Urlaubstage

Du genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.

Jahressonderleistungen

Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Nachhaltigkeit

Du profitierst von einem erfolgsbasierten und nachhaltigen Bonussystem und nachhaltiger Mobilität!

Individuelle Förderung

Nutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.

Gesundheit

Wir stärken dich und deine Gesundheit mit Firmenfitness, Massagen und Sportevents.

Alle Benefits

Unser Bewerbungsprozess

Online Bewerbung

Einladung zum Gespräch

Erstgespräch

Zweitgespräch

Vertragsangebot

Vertragsabschluss

Mehr erfahren

Stark im Verbund – Unsere Unternehmensgruppe:

Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.

Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.

Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.

Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen: Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.

Werte

Was uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht nur ein Wert, wir leben sie und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.

Vielfalt

Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.