Dein potenzielles Team:
Die Kundenbindung beschäftigt sich maßgeblich mit der Kundenbindung sowie der Zufriedenheit der Kunden. Hierzu gehört die Abwehr von Kündigungen welche telefonisch sowie schriftlich eingehen. Des Weiteren geht es hierbei um die Betreuung von Bestandskunden und Akquise neuer Verträge.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Als Sachbearbeiter in der Kundenbindung bist du für die sorgfältige Aufnahme und Pflege von Kundendaten verantwortlich
- Du übernimmst sowohl die telefonische als auch schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden
- Durch dein Kommunikationsgeschick und dein empathisches sowie verständnisvolles Auftreten wehrst du Kündigungen unserer Kunden ab und gewinnst bereits abgewanderte Kunden wieder zurück
- Du trittst als wertvolles Mitglied unseres Teams in den direkten Kontakt mit unseren Kunden und übernimmst die verkaufs- und abschlussorientierte, telefonische Ansprache und Beratung zu unseren Versicherungsprodukten - keine Kaltakquise
- Gleichzeitig förderst du diverse Zusatzverkäufe im In- und Outbound
- Du informierst unsere Kunden zu unseren Preisen und Tarifen und durch deine lösungsorientierte Beratung trägst du zur einer steigenden Kundenzufriedenheit bei
Dein heutiges Profil:
- Du kannst mindestens erste Erfahrung im Kundenservice und idealerweise im telefonischen Vertrieb vorweisen
- Kenntnisse im Bereich der Kundenbindung und -rückgewinnung sind wünschenswert
- Du zeichnest dich durch eine effiziente und schnelle Arbeitsweise aus und bringst Verkaufstalent mit
- Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Lösungsorientierung und Teamfähigkeit sind für dich selbstverständlich
- Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Unsere Benefits
Wertschätzung
Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.
30 + 1 Urlaubstage
Du genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.
Deutschlandticket
Busse und Bahnen im Nah- und Regionalverkehr nutzt du deutschlandweit kostenlos mit dem Deutschlandticket. So tragen wir gemeinsam zum Klimaschutz bei.
Individuelle Förderung
Nutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
Gesundheit
Wir stärken dich und deine Gesundheit mit Firmenfitness, Massagen und Sportevents.
Kollegialer Zusammenhalt
Bei uns wird Teamgeist groß geschrieben und gelebt.
Fragen zur Bewerbung
Unser Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Einladung zum Gespräch
Erstgespräch
Zweitgespräch
Vertragsangebot
Vertragsabschluss
Warum Kundenerlebnisse den Unterschied machen
Zu Gast im Podcast: Viktoria Kornienko, Bereichsleitung Customer Experience Management
Jetzt reinhören:
Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe:
Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.
Wir verstehen uns als Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.Mittlerweile prägen mehr als 1.300 Mitarbeitende unseren anhaltenden Erfolg. Trotzdem pflegen wir weiterhin eine familiäre und wertschätzende Unternehmenskultur. Sichere, abwechslungsreiche Jobs in über 30 Fachbereichen sowie vielfältige Benefits zeichnen uns als starken Arbeitgeber aus.Nachhaltiges Wirtschaften ist unser Grundprinzip. Dabei geht es uns um mehr als nur Papier einzusparen und weniger Energie zu verbrauchen: Unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und aktives soziales Engagement in diversen Projekten sind für uns gelebte Nachhaltigkeit.
Werte
Was uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht nur ein Wert, wir leben sie und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.
Vielfalt
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.
Nachhaltigkeit
Verantwortungsvolles Handeln ist uns wichtig – in den Geschäftsbereichen, gegenüber der Umwelt sowie im Miteinander. Dieses Ziel verfolgen wir sowohl mit der Nachhaltigkeitsstrategie 2025+ als auch mit unserem Engagement & Projekten, bei denen unsere Mitarbeitenden aktiv mitwirken können.
Wir sind ausgezeichnet
