Deine Chance, Kundenerlebnisse auf das nächste Level zu heben!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Customer Experience Management eine
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Bereich Customer Experience Management eine
Abteilungsleitung Insights & Analytics (m/w/d)
Hannover
Customer Experience Management
Begeisternd – Deine zukünftigen Aufgaben:
Gestalte mit uns die Zukunft der Customer Experience!
Du willst nicht nur verstehen, was unsere Kundschaft bewegt, sondern aktiv dazu beitragen, ihre Erlebnisse unvergesslich zu machen? Du brennst für datengetriebene Insights, die echte Veränderungen bewirken? Dann werde Teil unseres Teams und übernimm die Leitung unserer Abteilung Insights & Analytics – hier kannst du wirklich etwas bewegen!
Dein Gestaltungsfeld – Deine Bühne!
Unsere Abteilung Insights & Analytics ist das Herzstück unserer datenbasierten Kundenzentrierung. Wir tauchen tief in die Customer Journey ein, decken Potenziale auf und schaffen mit wertvollen Erkenntnissen nachhaltige Kundenbindungen. Ob innovative Marktforschung, tiefgehende Datenanalysen oder strategische Handlungsempfehlungen – dein Einsatz macht den Unterschied!
Deine Mission – Das erwartet dich:
Du willst nicht nur verstehen, was unsere Kundschaft bewegt, sondern aktiv dazu beitragen, ihre Erlebnisse unvergesslich zu machen? Du brennst für datengetriebene Insights, die echte Veränderungen bewirken? Dann werde Teil unseres Teams und übernimm die Leitung unserer Abteilung Insights & Analytics – hier kannst du wirklich etwas bewegen!
Dein Gestaltungsfeld – Deine Bühne!
Unsere Abteilung Insights & Analytics ist das Herzstück unserer datenbasierten Kundenzentrierung. Wir tauchen tief in die Customer Journey ein, decken Potenziale auf und schaffen mit wertvollen Erkenntnissen nachhaltige Kundenbindungen. Ob innovative Marktforschung, tiefgehende Datenanalysen oder strategische Handlungsempfehlungen – dein Einsatz macht den Unterschied!
Deine Mission – Das erwartet dich:
- Inspiriere & führe dein Team mit Leidenschaft und Weitblick – nach unseren WERTweiser-Prinzipien.
- Setze Impulse für eine wegweisende Insights- & Analytics-Strategie, die datengetriebene Entscheidungen für eine proaktive, kanalübergreifende Kundenkommunikation ermöglicht.
- Gib unserer Kundschaft eine Stimme – übersetze Daten in überzeugende Storys, vermittle wertvolle Erkenntnisse an interne Stakeholder und stärke unsere kundenzentrierte Unternehmenskultur.
- Nutze die Kraft der Daten – verknüpfe interne Informationen mit Marktforschungsergebnissen, um unsere Customer Experience kontinuierlich zu optimieren.
- Setze neue Maßstäbe in der Performance-Messung: Du verantwortest KPI-Tracking, Reportings und die zielgerichtete Präsentation von Insights.
Überzeugend – Dein heutiges Profil:
- Leidenschaft für Führung & Teamentwicklung – du bist ein echter Motivator, der mit klarer Kommunikation und Coaching-Kompetenz überzeugt.
- Daten sind deine Superkraft – du kannst komplexe Sachverhalte verständlich machen und in klare Handlungsempfehlungen übersetzen.
- Strategischer Weitblick & analytisches Denken – du verstehst wirtschaftliche Zusammenhänge und kannst Trends in marktfähige Maßnahmen verwandeln.
- Begeisterung für neue Technologien & Methoden – du bleibst neugierig und hast Lust, Innovationen im CX-Bereich voranzutreiben.
- Souveränität im Umgang mit Datenanalyse-Tools & modernen IT-Lösungen – du fühlst dich in der digitalen Welt zu Hause.
Wertschätzend – Gute Gründe für die WERTGARANTIE Group:
Wertschätzung
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.
Jahresabschlussfeier, Betriebsfest, Jubiläumsfeiern, Geburtstage: Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern. Einer der größten Unterschiede zwischen uns und anderen Unternehmen ist der persönliche Umgang miteinander.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Work-Life-Balance
Wir leben Flexibilität und machen daher flexible Arbeitszeitmodelle in vielen Bereichen möglich. Zudem genießt du bei uns 30 + 1 Tage Urlaub pro Jahr.
Nachhaltigkeit
Wir meinen es ernst und entwickeln unsere nachhaltigen Produkte und Arbeitsweisen stets weiter. Du profitierst von deinem Beitrag zum Klimaschutz und Geschäftserfolg in Form eines nachhaltigen und erfolgsbasierten Bonussystems. Außerdem unterstützen wir nachhaltige Mobilität mit dem Deutschlandticket und Fahrradleasing.
Gesundheit
Hansefit, Massagen oder Grippeschutzimpfungen – Wir stärken dich und deine Gesundheit.
Entwicklungsmöglichkeiten
Wir lernen und wachsen gemeinsam: Bei uns stehen dir bedarfsgerechte, individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten offen.
Entdecke unsere weiteren Benefits.
Stark im Verbund - Unsere Unternehmensgruppe:
Tradition mit Weitblick: Die WERTGARANTIE Group
Gegründet 1963, hat sich die WERTGARANTIE Group zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Mit unseren Produktmarken sind wir breit aufgestellt: Vom Smartphone über den Kühlschrank, Garten- und Hörgeräte bis hin zu allem rund ums Fahrrad gibt es kaum etwas, worum wir uns nicht kümmern.
Der anhaltende Erfolg ist unseren über 1.200 engagierten Mitarbeitenden zu verdanken. Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem sie gerne arbeiten. Trotz der Unternehmensgröße pflegen wir in der WERTGARANTIE Group eine familiäre Unternehmenskultur, geprägt von Wertschätzung und Respekt – und darauf sind wir stolz! Hinzu kommen ein attraktives Leistungspaket und vielfältige Karrieremöglichkeiten in über 30 Fachbereichen am Hauptsitz in Hannover.
Nachhaltigkeit ist in der WERTGARANTIE Group mehr als ein Trend – sie ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und Teil unserer Mission. Uns geht es nicht nur um einen reduzierten Papier- oder Energieverbrauch: Die ganzheitliche Herangehensweise ist unser Wegweiser in eine Zukunft, in der wir unseren Mitarbeitenden weiterhin einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz bieten.
WERTGARANTIE
1963 war WERTGARANTIE ein Pionier. Unternehmensgründer Kurt Jodexnis kam auf die Idee, teure Haushaltsgeräte gegen Schäden abzusichern, auch bei unsachgemäßem Gebrauch und über viele Jahre. Dabei setzen wir auf den besten Partner, der dafür überhaupt denkbar ist – den Fachhandel. Schließlich ist er es, der vor Ort für die Reparatur oder den neuwertigen Ersatz sorgt.
Das Konzept ist nach wie vor erfolgreich. Heute ist WERTGARANTIE der Experte unter den Spezialversicherern und arbeitet mit über 7.200 Partnern zusammen. Rund 7,5 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen unserer Unternehmensgruppe im Geschäftsbereich Consumer Electronics.
Gegründet 1963, hat sich die WERTGARANTIE Group zu einem führenden Anbieter von Versicherungen und Services für Alltagsprodukte entwickelt. Mit unseren Produktmarken sind wir breit aufgestellt: Vom Smartphone über den Kühlschrank, Garten- und Hörgeräte bis hin zu allem rund ums Fahrrad gibt es kaum etwas, worum wir uns nicht kümmern.
Der anhaltende Erfolg ist unseren über 1.200 engagierten Mitarbeitenden zu verdanken. Darum schaffen wir ein Umfeld, in dem sie gerne arbeiten. Trotz der Unternehmensgröße pflegen wir in der WERTGARANTIE Group eine familiäre Unternehmenskultur, geprägt von Wertschätzung und Respekt – und darauf sind wir stolz! Hinzu kommen ein attraktives Leistungspaket und vielfältige Karrieremöglichkeiten in über 30 Fachbereichen am Hauptsitz in Hannover.
Nachhaltigkeit ist in der WERTGARANTIE Group mehr als ein Trend – sie ist ein fester Bestandteil unserer Unternehmensphilosophie und Teil unserer Mission. Uns geht es nicht nur um einen reduzierten Papier- oder Energieverbrauch: Die ganzheitliche Herangehensweise ist unser Wegweiser in eine Zukunft, in der wir unseren Mitarbeitenden weiterhin einen sicheren, langfristigen Arbeitsplatz bieten.
WERTGARANTIE
1963 war WERTGARANTIE ein Pionier. Unternehmensgründer Kurt Jodexnis kam auf die Idee, teure Haushaltsgeräte gegen Schäden abzusichern, auch bei unsachgemäßem Gebrauch und über viele Jahre. Dabei setzen wir auf den besten Partner, der dafür überhaupt denkbar ist – den Fachhandel. Schließlich ist er es, der vor Ort für die Reparatur oder den neuwertigen Ersatz sorgt.
Das Konzept ist nach wie vor erfolgreich. Heute ist WERTGARANTIE der Experte unter den Spezialversicherern und arbeitet mit über 7.200 Partnern zusammen. Rund 7,5 Millionen Kundinnen und Kunden vertrauen unserer Unternehmensgruppe im Geschäftsbereich Consumer Electronics.
Vielversprechend – Deine Bewerbung:
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.
Also bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Lerne uns kennen und besuche uns auf www.wertgarantie-group.com/ueber-uns.
Also bewirb dich innerhalb von nur 2 Minuten über unser Online-Bewerbungsformular.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
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Online Bewerbung
Einladung zum Gespräch
Erstgespräch
Zweitgespräch
Vertragsangebot
Vertragsabschluss
Alle Details zum Bewerbungsprozess gibt es hier.
