Mitarbeiter Leistungsbearbeitung Qualitätsmanagement (m/w/d)
Dein potenzielles Team:
Das Team Qualitätsmanagement engagiert sich mit Leidenschaft für die kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Standards im Bereich Leistungsbearbeitung. Durch die enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen fördern wir eine Kultur der Qualität und Innovation und tragen so aktiv zur Weiterentwicklung unserer Services bei.
Deine zukünftigen Aufgaben:
- Du prüfst und optimierst bestehende Qualitätsstandards in der Schadenabwicklung
- Du entwickelst neue Standards und setzt sie um, um ein erstklassiges Servicelevel sicherzustellen
- Du baust aussagekräftige Qualitätskennzahlen auf, behältst sie im Blick und entwickelst sie kontinuierlich weiter
- Du konzipierst und führst Schulungen für Mitarbeitende durch
- Du verbesserst Prozesse proaktiv, indem du Feedback und Qualitätsdaten strukturiert analysierst
Dein heutiges Profil:
- Du bringst sehr gute Kenntnisse in MS Office sowie in Jira und Confluence mit
- Du gehst sicher mit CRM-Systemen, modernen Analysetools und agilen digitalen Arbeitsmethoden um
- Du verfügst idealerweise über Kenntnisse in der CE-Branche, der FH-Struktur, der Repair-Branche sowie im WGG-Produktportfolio
- Du arbeitest strukturiert, datenbasiert und mit einem ausgeprägten Qualitätsbewusstsein
- Du überzeugst durch starke Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten und bringst idealerweise Erfahrung in der Durchführung von Schulungen mit
- Du arbeitest kooperativ, trittst zugleich durchsetzungsstark auf und findest lösungsorientierte Ansätze
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen und bringst mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder in der Leistungsbearbeitung mit, idealerweise im Versicherungsumfeld
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über Englischkenntnisse mindestens auf B2-Niveau
Unsere Benefits
Wertschätzung
Wir nutzen jede Gelegenheit, um gemeinsam unsere kleinen und großen Erfolge zu feiern.
30 + 1 Urlaubstage
Du genießt 30 Tage Urlaub pro Jahr. Zusätzlich gibt es einen Gesundheitstag, der wie ein zusätzlicher Urlaubstag eingesetzt werden kann.
Jahressonderleistungen
Wir entlohnen dein Engagement mit einem jährlichen Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
Nachhaltigkeit
Du profitierst von einem erfolgsbasierten und nachhaltigen Bonussystem und nachhaltiger Mobilität!
Individuelle Förderung
Nutze unsere vielfältigen Angebote, um dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln.
Gesundheit
Wir stärken dich und deine Gesundheit mit Hansefit, Massagen und Sportevents.
Fragen zur Bewerbung
Unser Bewerbungsprozess
Online Bewerbung
Einladung zum Gespräch
Erstgespräch
Zweitgespräch
Vertragsangebot
Vertragsabschluss
Stark im Verbund – Unsere Unternehmensgruppe:
Dafür sorgen wir. Arbeiten bei der WERTGARANTIE Group.
Wir verstehen uns als nachhaltiger Lifestyle-Versicherer für Haushaltsgeräte, Smartphones, Fahrräder und E-Bikes, E-Scooter, Garten- und Hörgeräte. Alle Alltagsbegleiter sind bei uns in besten Händen.
Über 1.300 Mitarbeitenden bieten wir sichere, abwechslungsreiche Jobs in mehr als 30 Fachbereichen und fördern aktiv die persönliche sowie berufliche Weiterentwicklung. Unsere Benefits und unser Engagement für das Wohlbefinden machen uns zu einem starken und fürsorglichen Arbeitgeber.
Gemeinsam nachhaltig – unser Grundprinzip. Wir setzen auf unsere Mission „Reparieren statt Wegwerfen“ und fördern aktiv die Fahrradmobilität. Ein ressourcenschonender Arbeitsalltag ist uns wichtig und wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich während der Arbeitszeit sozial zu engagieren.
Werte
Was uns eint, ist unser gemeinsames Mindset. Der WERTGARANTIE Group-„Spirit“ macht uns erfolgreich und einzigartig. Wertschätzung ist bei uns nicht einfach nur ein Wert, bei uns leben wir WERTschätzung und zeigen dies in vielen verschiedenen Bereichen.
Vielfalt
Bei uns zählen deine Persönlichkeit und dein Können – unabhängig von Geschlecht, Alter, sozialer Herkunft, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, ethnischer Zugehörigkeit, Religion oder Weltanschauung. Wir suchen vielfältige Talente, die unser Unternehmen bereichern.
Wir sind ausgezeichnet
